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苏明阳感觉到李妍提议很有道理，接待上级领导检查主要是列车长和软卧列车员出面，领导询问什么问题主要是列车长解答，领导工作和休息主要是在软卧车，软卧车的列车员要做好各项服务，接触其他人的时候不多，因此，其他人员只要把主要的几项礼仪做好就行了，比如仪容仪表，微笑服务和迎来送往等，还真没有必须全部进行培

训。想通这些事情，苏明阳笑着说：“车长，你说得很对，上级领导来检查验收主要是你们两个列车长接待，还有软卧的两名列车员服务，其他的岗位不过是一走一过，表面上

过得去就行了，再说，列车员你培训得太多了一时间她们也掌握不了，反而容易弄夹生了，把几个主要的礼仪项目给她们培训一下就行了。”李妍很重视苏明阳的意见，毕竟这个礼仪培训是他提出来的，并系统整理出的培训项目，他最有发言权，见他认可了自己的意见，点了点头说：“我主要是感觉这次红旗列车长的验收时间太紧了，全面培训效果不一定好，等这次验收之后，我们班组可以把礼仪培训变成日常培训，到那个时候再让大家学习礼仪培训的全部内容，这样效果会

更好。”

苏明阳笑着说：“是的，车长，还是你想得周到。”

李妍说：“时间太紧，这是不得已而为之的事情。一会儿你找个时间给红梅指点一下，告诉她给列车员培训什么内容。”

苏明阳说：“好的，车长。”辉河站开车后，苏明阳到卧铺车厢抄完了铺回到列车长办公席给在这里等待的旅客补卧铺，虽然春运早已经结束，但3月中旬这段时间蓝岛车的客流也比较大，卧铺还是十

分紧张的，加上宿营车剩下的几个上铺，苏明阳手里一共不到10张卧铺，不一会儿这些卧铺就都补了出去。后面排号补卧铺的很多旅客都十分着急，纷纷的问苏明阳啥时候还能有卧铺，苏明阳告诉他们说，只有等到辽城开车以后了，至少辽城开车以后有没有卧铺，能有多少卧

铺，现在都是未知数。

一众旅客只好失望的纷纷散去，排号在前面的辽城以后还有希望补到卧铺，排在后面的只好座硬板甚至是一路站着到达目的地了。

苏明阳补完卧铺票就没什么事儿了，出了列车长办公席向餐车而去，他要过去找软卧列车员孙红梅，和她商量一下给列车员做礼仪培训的事情。

走到硬座车厢和餐车连接处的时候，一位中年女子拦住了苏明阳，一脸笑容的说：“小兄弟，你还认识我吗？”

苏明阳看了一眼中年女子，感觉有点面熟，但一时间想不起来在哪儿见过了，只好说：“这位大姐，我看你多少有点面熟，只是想不起来在哪见过了。”中年女子笑着说：“小兄弟，你忘啦，有一次我坐你们这车，因为补卧铺票的事情还发生了一点不愉快的事情，最后你不但没记仇不但给我补了一张卧铺，而且还是一张下

铺。”

中年女子这么一说，苏明阳一下子就想起了是自己第一次替班业务员时候的事情，当时中年女子给她买了一条红塔山香烟，他不要中年女子把烟塞到他怀中就走了。